Bộ tiêu chí mới định hình chuẩn mực niềm tin trong thương mại điện tử

Theo Cục Thống kê (Bộ Tài chính), tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng 9/2025 ước đạt 598,7 nghìn tỷ đồng, tăng 2% so với tháng trước và 11,3% so với cùng kỳ 2024. Tính chung 9 tháng, con số này đạt 5,176 triệu tỷ đồng, tăng 9,5%, cho thấy sức mua trong nước tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực.

Tuy nhiên, đi cùng đà tăng là áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt từ thương mại điện tử - lĩnh vực đang bứt phá mạnh cả về quy mô thị trường và hành vi tiêu dùng. Người mua sắm chuyển dịch nhanh sang nền tảng trực tuyến, buộc doanh nghiệp bán lẻ phải chuyển đổi số, tăng cường bảo mật dữ liệu và củng cố niềm tin thương hiệu.

Nhằm tạo môi trường kinh doanh số minh bạch và bền vững, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã xây dựng Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” trong lĩnh vực thương mại điện tử. Bộ tiêu chí đặt ra các yêu cầu nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu cá nhân, minh bạch thông tin giao dịch và quy trình xử lý khiếu nại, hoàn trả hàng hóa.

Đây không chỉ là công cụ bảo vệ người tiêu dùng, mà còn là “thước đo niềm tin” và chuẩn mực đạo đức kinh doanh cho doanh nghiệp thương mại điện tử. Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ, bộ tiêu chí mới được kỳ vọng sẽ giúp ngành bán lẻ phát triển lành mạnh, bền vững và nhân văn hơn, nơi niềm tin của người tiêu dùng trở thành tài sản lớn nhất của doanh nghiệp.