Cục trưởng Trần Hữu Linh chia sẻ về tổng đài bảo vệ người tiêu dùng

Phát biểu tại Hội nghị tổng kết công tác năm 2025 của Ủy ban Cạnh tranh quốc gia, ông Trần Hữu Linh - Cục trưởng Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước đã nêu một số định hướng, đề xuất trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả quản lý cạnh tranh và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong năm 2026 và giai đoạn tới.

Theo Cục trưởng Trần Hữu Linh, nhiệm vụ trước hết là tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý đối với các lĩnh vực kinh doanh hàng hóa thuộc diện kinh doanh có điều kiện, trong đó đặc biệt chú trọng cơ chế cảnh báo sớm.

Về công tác tiếp nhận phản ánh của người tiêu dùng, ông cho biết trong năm 2025, tổng đài đã tiếp nhận khoảng 14.000 cuộc gọi, phản ánh mức độ quan tâm và bức xúc còn lớn. Tuy nhiên, khâu xử lý, phản hồi cần được hoàn thiện hơn, theo hướng phân loại rõ trách nhiệm và theo dõi đến cùng kết quả giải quyết. Kinh nghiệm từ Trung Quốc cho thấy việc xây dựng hệ thống liên thông, phản hồi hai chiều là rất cần thiết.

Cuối cùng, Cục trưởng Trần Hữu Linh nhấn mạnh yêu cầu thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh trong chuỗi cung ứng nông sản, nhằm bảo vệ các hộ sản xuất, hợp tác xã và doanh nghiệp nhỏ trước sức ép ngày càng lớn từ các hệ thống phân phối quy mô lớn, góp phần ổn định sinh kế và phát huy thế mạnh nông nghiệp của Việt Nam.