Chung tay bảo vệ người tiêu dùng trên thương mại điện tử

Sự tăng trưởng mạnh mẽ của thương mại điện tử đang tạo ra những chuyển biến sâu rộng trong hành vi tiêu dùng và cấu trúc thị trường bán lẻ. Theo số liệu của Bộ Công Thương, năm 2025, quy mô thị trường thương mại điện tử tăng 25% so với năm 2024; doanh thu bán lẻ trực tuyến đạt khoảng 31 tỷ USD, chiếm 11% tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ, đồng thời đóng góp gần 2/3 nền kinh tế số, trở thành kênh phân phối quan trọng.

Tuy nhiên, cùng với đà phát triển đó là những thách thức đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Trong bối cảnh thương mại điện tử và kinh tế số bùng nổ, các vấn đề như kiểm soát hàng giả, hàng kém chất lượng, xử lý tranh chấp trực tuyến hay xây dựng văn hóa tiêu dùng bền vững đang đặt ra yêu cầu mới đối với cơ quan quản lý.